Zarządzanie sprzedażą przez CRM

– Customer Relation Management

sprzedaz_CRMPodczas tego szkolenia dowiesz się co to jest CRM i jak z niego efektywnie korzystać. Poznasz za i przeciw temu narzędziu zarządzania zespołem oraz przyczyny porażek w tej dziedzinie.

Biznes to ludzie a ludzie to relacje miedzy nimi. Do świadomego i celowego sterowania tymi relacjami służy właśnie CRM. Właściwie wykorzystany przynosi wymierne korzyści biznesowe a praca handlowca staje się uporządkowanym planowanym i kontrolowanym procesem/działaniem. Dlatego warto wdrożyć CRM w swojej firmie i nadać mu odpowiednia rangę i obudowę technologiczną.

Program szkolenia: (forma wykład + mini warsztat)

Co to jest CRM i do czego służy,

  • Znaczenie relacji w biznesie/sprzedaży
  • Jak dbać o relacje
  • Jakimi narzędziami można wspierać zarządzanie relacjami
  • Za i przeciw CRM

CRM i jego możliwości

  • Widok od strony szefa sprzedaży
  • Widok od strony handlowca
  • Elementy  składowe CRM
  • Jaki CRM jest nam potrzebny – analiza własnych potrzeb

Zarządzanie przez CRM

  • Jedno źródło wiedzy o kliencie
  • Planowanie działań marketingowych i sprzedażowych
  • Aktualizacja danych w CRM
  • Rozliczanie zadań/wyników sprzedaży przez CRM

Wdrażamy CRM

  • Brief  czyli praca między działowa
  • Wybieramy dostawcę
  • Przygotowanie zespołu handlowego do wdrożenia
  • Mierniki wdrożenia

CRM i co dalej

  • Gdy już mamy CRM – co dalej
  • Zarządzanie doświadczeniem klienta
  • CRM a inne programy w firmie

Zmiany,  zmiany

Jeżeli masz jakieś pytania, prześlij je do nas.

Imię i nazwisko (wymagane)

Adres email (wymagane)

Temat - nazwa szkolenia

Treść wiadomości

Chcę otrzymywać informacje o kolejnych szkoleniach tak nie 

captcha